Brussels Airlines dévoile son nouveau site web
Aujourd’hui, Brussels Airlines révèle la première d’une série d’améliorations numériques destinée à améliorer davantage l’expérience offerte à ses clients. La refonte totale du site brusselsairlines.com permet une navigation plus fluide afin que les visiteurs puissent facilement retrouver toutes les informations de voyage désirées. En un clin d’œil, les visiteurs en quête d’inspiration pour leur futur voyage peuvent découvrir bon nombre de conseils sur les destinations et toutes les promotions de vol. Les nouveautés incluent notamment la présence sur les pages des destinations, d’une prévision météo à 7 jours ainsi que des informations utiles à propos de la destination et de l’aéroport desservi. Le site web est ainsi conçu pour simplifier l’accès à l’information et aux services en ligne.
Dans le courant de l’année, un nouveau moteur de réservation sera intégré au site web et permettra d’aider les clients à choisir l’offre correspondant le mieux à leurs besoins. La compagnie se penche également sur le développement d’une application mobile afin d’offrir à tout moment, un accès aisé à la réservation, au check-in et toutes les informations relatives au voyage.
« Nous sommes ravis de dévoiler notre nouveau site web, destiné à offrir des informations transparentes à nos visiteurs ainsi qu’un accès rapide et aisé à tous nos services, avant, pendant et après leur expérience de voyage avec Brussels Airlines. Nous sommes impatients d’implémenter davantage de fonctionnalités sur nos plateformes digitales afin d’offrir à nos passagers une expérience de voyage hors du commun avec Brussels Airlines. »
-- Lars Redeligx, Brussels Airlines Chief Commercial Officer.
Parallèlement à son site web, Brussels Airlines peut se targuer d’une forte présence sur les réseaux sociaux depuis 2010. Sur leurs pages Facebook et Twitter, les passagers peuvent joindre la compagnie aérienne à tout moment. Lars Redeligx souligne les ambitions de Brussels Airlines dans ce domaine :
« Notre équipe en charge des réseaux sociaux s’efforce d’offrir le meilleur service en ligne possible en répondant aux clients dans l’heure, ce qui en fait l’un des plus rapides services clientèle sur les réseaux sociaux en Belgique. Nous voulons que nos clients se sentent proches de nous, que nous soyons là pour eux sur les réseaux où ils sont déjà actifs. »
