Brussels Airlines améliore l'expérience utilisateur sur son site web

Brussels Airlines a intégré son site web sur une plateforme commune du Lufthansa Group, apportant plusieurs améliorations pour ses clients. Alors que les visiteurs de brusselsairlines.com continueront à trouver toutes les caractéristiques connues et la marque rouge et bleue de Brussels Airlines, l'expérience de l'utilisateur sur le site web sera maintenant alignée avec celle de lufthansa.com, swiss.com et austrian.com, et offrira toutes les options de voyage du groupe aux clients. Par conséquent, les visiteurs de brusselsairlines.com bénéficieront également des meilleures fonctionnalités du portail lufthansa.com.

Grâce à ce passage à une plateforme commune à l'ensemble du groupe, le site web réactif affiche désormais non seulement les tarifs les plus bas de l'ensemble du Lufthansa Group pour chaque trajet au lieu du seul tarif le plus bas de Brussels Airlines, offrant ainsi plus de choix aux clients. De plus, toutes les options d’horaire seront proposées, offrant une totale flexibilité et un vaste choix de vols directs ou en connections via un des hubs du groupe (Francfort, Munich, Vienne ou Zurich).

Une boîte de recherche avancée permet aux clients qui sont encore indécis quant à leur destination de rechercher des vols en fonction du meilleur prix, des activités que l'on peut vivre, du budget que l'on souhaite dépenser ou de la région dans laquelle on souhaite voyager. En outre, le calculateur de bagages est de nouveau disponible dans une version améliorée et plus intuitive. Les passagers peuvent désormais vérifier la franchise de bagages non seulement pour les vols de Brussels Airlines, mais aussi pour les vols des compagnies du groupe Lufthansa, Austrian, Lufthansa et SWISS. La franchise et le coût des bagages supplémentaires dépendent de l'itinéraire et de la classe de voyage ou du tarif réservé, qui sont tous deux faciles à calculer en saisissant les informations relatives à l’itinéraire.

Une autre nouveauté est la recherche de salons, qui permet aux passagers de vérifier quels salons sont disponibles dans un aéroport donné et où ils sont situés. Les délais d'enregistrement aideront les passagers à décider quand se rendre à l'aéroport, s'enregistrer ou déposer leurs bagages avant leur vol. En trois simples clics, un passager peut consulter les règles et recommandations pour chaque vol du groupe Lufthansa.

Les clients Miles & More bénéficient d'un avantage supplémentaire : ils peuvent se connecter au site de Brussels Airlines, vérifier leur solde de miles, accéder à un aperçu de leurs réservations en ligne ou effectuer des réservations plus rapides grâce aux informations qui sont importées de leur compte de voyageur régulier.

Avec ces nouvelles fonctionnalités, Brussels Airlines augmente l'accessibilité et le confort d'utilisation du site pour ses clients. Cette étape fait partie d'un processus plus large visant à harmoniser les procédures et les systèmes informatiques avec ceux du groupe Lufthansa. Cela développe une synergie importante qui apporte de la valeur à Brussels Airlines et à ses clients, car cela signifie que les futurs développements et améliorations du site web au sein du groupe seront également disponibles pour les passagers de Brussels Airlines.

 

 

 

 

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À propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge et l'une des quatre compagnies aériennes du réseau du groupe Lufthansa. Elle relie la capitale européenne depuis l'aéroport de Bruxelles à plus de 90 destinations, dont 18 en Afrique subsaharienne. La société emploie plus de 3 500 personnes et exploite 44 avions.

Brussels Airlines vise à émettre 50 % de CO2 en moins d'ici 2030 par rapport à 2019 et prévoit d'être neutre en CO2 d'ici 2050. La compagnie aérienne participe au projet Stargate mené par Brussels Airport et fait donc partie du terrain d'essai de l'aviation durable sur sa base. En outre, la compagnie aérienne a signé l'accord sur l'économie circulaire de l'Antwerp Management School en 2021. Début 2023, la compagnie aérienne a été la première à transporter du carburant aviation durable (SAF) via l’oléoduc de l’OTAN reliant l'aéroport de Bruxelles. D’ici fin 2024, Brussels Airlines accueillera cinq Airbus A320neo flambant neufs, ce qui permettra à la compagnie de réduire considérablement ses émissions de CO2 et de bruit sur son réseau moyen-courrier.

En tant qu'ambassadeur de son pays, Brussels Airlines amène le monde en Belgique et le meilleur de la Belgique dans le monde grâce, entre autres, à des partenariats avec des chefs belges célèbres, des produits culinaires belges et les Belgian Icons, des avions spécialement peints qui célèbrent une personne, une équipe ou un événement belge emblématique afin de promouvoir la culture belge dans le monde entier.

Plus d'informations sur brusselsairlines.com

À propos de Star Alliance

Établi en 1997 en tant que première alliance de compagnies aériennes véritablement mondiale, le réseau Star Alliance a été fondé sur une proposition de valeur pour le client, à savoir une portée mondiale, une reconnaissance internationale et un service fiable. Depuis sa création, il offre le réseau de compagnies aériennes le plus vaste et le plus complet, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience du client tout au long de son parcours au sein de l'Alliance.

Dans l'ensemble, le réseau Star Alliance propose actuellement plus de 17 500 vols quotidiens vers plus de 1 150 aéroports dans près de 190 pays.

Service Presse Star Alliance: +65 8729 6691; mediarelations@staralliance.com
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