Brussels Airport en Brussels Airlines testen “self-service bagage drop-off”
Steeds meer reizigers maken gebruik van self-check-in machines in de vertrekhal of checken online in voor ze naar de luchthaven vertrekken. Dat doen ze thuis, op kantoor of via hun smartphone. Als ze reizen met ruimbagage, moeten ze wel nog langs bij een balie op de luchthaven voor een versnelde check-in procedure die enkel de bagage verwerkt. Het nieuwe systeem dat momenteel getest wordt bevrijdt de passagier nu ook van die laatste stap. Voortaan kan een passagier zichzelf én zijn bagage inchecken.
Brussels Airport is een van de eerste Europese luchthavens die automatische check-in systemen voor ruimbagage inbouwt in bestaande check-in balies. Enige voorwaarde is dat passagiers in het bezit moeten zijn van een papieren of elektronische boarding pass. De passagier plaatst eerst zijn koffer op een band met weegschaal en scant zijn boarding pass aan het toestel. Het toestel weegt en controleert vervolgens automatisch de afmetingen van de bagage, print het bagagelabel en toont de passagier hoe het label aan de bagage moet bevestigd worden. Hierna start de ingecheckte koffer het normale traject via het bagagesorteersysteem van de luchthaven tot in het vliegtuig. De hele procedure vergt van de reiziger ongeveer één minuut. Indien de bagage zwaarder weegt dan het toegelaten gewicht of niet voldoet aan de afmetingen wordt de passagier doorverwezen naar een bemande balie in deze testfase. Ook passagiers met meerdere stuks bagage worden momenteel nog doorverwezen.
Tijdens de proefperiode, die nog tot de zomer loopt, zullen in de vertrekhal van Brussels Airport - ter hoogte van de Brussels Airlines check-in rij 5 - twee self-service bagage drop-off- toestellen staan. Passagiers die reizen met Brussels Airlines zullen door het luchthavenpersoneel worden aangemoedigd om ze ook effectief te gebruiken. “We zullen tijdens de testfase uitvoerig het gebruiksgemak van de technologie testen”, zegt Brussels Airlines Vice President Ground Operations Peter Cornillie. “Als de resultaten positief zijn wordt dit systeem een permanente check-in optie voor al onze passagiers die binnen Europa reizen.”
Ward Decaluwé, Director Operations van The Brussels Airport Company licht toe dat ook andere luchtvaartmaatschappijen op termijn gebruik kunnen maken van deze technologie: “Brussels Airlines is onze vaste partner voor belangrijke testprojecten als deze. De technologie en de opstelling waar we samen voor kozen vergt vergaande integratie in de klassieke bagage- en check-in systemen; zowel bij ons als bij de luchtvaartmaatschappij.”
Dit proefproject kadert binnen de inspanningen van Brussels Airport en Brussels Airlines om hun passagiers nog meer reiscomfort aan te bieden. Passagiers die gebruik maken van het systeem versnellen hun check-in proces, maar ook de wachtrijen voor andere reizigers worden hierdoor korter. . Als het proefproject succesvol is, komt daar dus definitief de self-service bagage drop-off bij.
De toestellen die in Brussels Airport geplaatst worden, werden ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf Type22, een spin-off van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). Zij brengen het toestel op de markt onder de naam ‘Scan&Fly’.
