Star Alliance Managementteam blijft gefocust op een soepele ervaring voor reizigers
- Star Alliance verwelkomt Ambar Franco als Vice President Klantbeleving om het divers leiderschap en de branche-expertise te versterken.
- Samen met CEO Theo Panagiotoulias zetten de leidinggevenden zich in om de wereld moeiteloos te verbinden.
Singapore, 22 oktober 2024 - Star Alliance, de grootste luchtvaartalliantie ter wereld, heeft belangrijke managementbenoemingen aangekondigd om de focus op een optimale klantbeleving voor passagiers van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen te versterken.
Ambar Franco komt aan boord bij Star Alliance als Vice President Klantbeleving. Zij zal initiatieven ontwikkelen en implementeren die de ervaring van reizigers binnen de alliantie verbeteren, van de boeking tot de ervaring op luchthavens en tijdens overstappen tussen aangesloten luchtvaartmaatschappijen. Haar doel is om de loyaliteit van klanten ook na hun reis te waarborgen. Ze brengt ruime ervaring uit de reisindustrie mee, waar ze onlangs leidinggevende functies in klantbeleving bekleedde bij de Mandarin Oriental Hotel Group.
Luc Lachoix is Vice President Digital & Technology van Star Alliance. Hij is verantwoordelijk voor IT-architectuur, operaties en beveiliging, en ondersteunt de IT-behoeften van de klantbeleving en loyaliteitsafdelingen van Star Alliance. Lachoix heeft verschillende functies in de luchtvaartsector vervuld, waaronder leiderschapsrollen bij belangrijke technologiebedrijven zoals Amadeus en Sabre.
Renato Ramos is Vice President Strategie. Hij leidt de strategische initiatieven, bedrijfsplanning en samenwerking tussen afdelingen binnen Star Alliance. Met zeven jaar ervaring bij de organisatie, waar hij eerder als Director Loyaliteit werkte, is Renato een doorgewinterde expert in de luchtvaart met eerdere functies bij Avianca en LATAM Airlines.
Gayatheri Silvakumer is Vice President People and Culture en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de visie op human capital en culturele ontwikkeling van Star Alliance, met een focus op talentbehoud en organisatieontwikkeling. Ze heeft verschillende senior HR-rollen vervuld in diverse sectoren en heeft samengewerkt met bedrijven zoals McCann Worldgroup, Bombardier en Rolls-Royce.
"Ik ben erg blij om met zo’n divers en ervaren team te werken. Hun uitgebreide kennis uit de luchtvaartsector en daarbuiten helpt ons om een optimale klantbeleving te realiseren op belangrijke momenten tijdens de reis. Ambar, Luc, Renato en Gayatheri zijn allemaal gepassioneerd over onze visie en zetten zich in voor de uitvoering daarvan, met altijd de eindklant van onze luchtvaartmaatschappijen in gedachten."
- Theo Panagiotoulias, CEO, Star Alliance
Star Alliance Press Office
+65 8729 6691; mediarelations@staralliance.com