Brussels Airlines prolonge la période de modification sans frais des réservations jusqu’au 31 août

Brussels Airlines prolonge la période de modification sans frais des réservations jusqu’au 31 août

  • Les passagers peuvent réserver une nouvelle date de départ jusqu'au 31 août 2020 et effectuer une nouvelle réservation vers une autre destination.
  • Remise de 50 euros pour chaque changement de réservation.
  • Les passagers ne doivent pas contacter le service clientèle avant la date de vol initiale, une nouvelle réservation étant également possible après cette date.
  • La possibilité d'effectuer une nouvelle réservation avec une réduction peut se faire par l'intermédiaire du service clientèle ou des agences de voyage.

Compte tenu des circonstances exceptionnelles provoquées par la propagation du coronavirus, les compagnies aériennes Lufthansa Group, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti répondent encore mieux aux besoins de leur clientèle.

Comme Brussels Airlines l’a déjà annoncé le 13 mars, les clients en possession de billets pour des vols Brussels Airlines annulés ou non, peuvent les conserver sans avoir à s'engager immédiatement sur une nouvelle date de voyage. Les réservations existantes seront annulées, mais le billet et sa valeur resteront inchangés et pourront être reportés à une nouvelle date de départ jusqu'au 31 décembre 2020 inclus. Les passagers ont en outre la possibilité d’opter pour une autre destination.

Jusqu’à présent, les clients étaient priés de faire part de leurs souhaits de réacheminement avant le 1er juin. Cette période a été prolongée de douze semaines, jusqu'au 31 août 2020. Les tolérances élargies sont la réponse de Brussels Airlines et des compagnies du Lufthansa Group au souhait exprimé de nombreux clients de pouvoir assouplir leurs projets de voyage dans ce contexte inédit.

Aucun frais de modification de réservation ne sera facturé, quel que soit le tarif choisi. Si le nouveau tarif applicable est plus élevé, par exemple en raison d'un changement de destination (passage d'un voyage court courrier à un voyage long courrier), d'un changement de classe de voyage ou autre, il se peut que les passagers doivent s’acquitter d’une différence de tarif. Sur cette différence la compagnie offre une réduction de €50 par changement.

Cette règle s'applique aux billets réservés jusqu'au 31 mars 2020 inclus et pour une date de voyage confirmée jusqu'au 31 décembre 2020 inclus.

En raison de la situation actuelle, les Service Centers de Brussels Airlines enregistrent un nombre exceptionnellement élevé de demandes de la part des clients. Brussels Airlines s’efforce sans relâche d’augmenter ses capacités pour faire face à la demande. Toutefois, les délais d’attente sont actuellement longs ce qui peut entraîner un retard dans la prise en charge des clients. Il est également possible de modifier les réservations après la date initialement prévue. Les réacheminements peuvent être effectués par le service clientèle ou par les agences de voyage

 

A propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge reliant la capitale de l'Europe à plus de 70 destinations dont 15 en Afrique, son marché clé, 54 en Europe et 2 en Amérique du Nord. L'entreprise emploie actuellement 3.300 personnes et exploite 38 avions.

Pour faire face à la pandémie du coronavirus, Brussels Airlines s'est engagée à appliquer les mesures sanitaires les plus strictes et à suivre les recommandations de l'AESA (Agence européenne de la sécurité aérienne). En outre, depuis le début de cette crise, la compagnie aérienne a adapté son offre de vols sur base de la demande du marché et des différentes restrictions de voyage.

Grâce à son positionnement « no compromise », Brussels Airlines combine des tarifs compétitifs aux conditions flexibles avec la plus haute qualité de service. Avec ses chefs étoilés belges, sa large offre de nourriture et de boissons belges et ses six Belgian Icons, Brussels Airlines est un véritable ambassadeur de son pays, amenant le monde en Belgique et le meilleur de la Belgique vers le reste du monde.

Brussels Airlines joue un rôle important dans l'économie belge en générant plus de 40.000 emplois directs et indirects et fait partie, au travers de son hub à Brussels Airport, du deuxième moteur économique de la Belgique. En 2019, la compagnie aérienne a transporté plus de 10 millions de passagers vers, depuis et via Brussels Airport.

Brussels Airlines offre une capacité de fret, commercialisée par Lufthansa Cargo sur tous ses vols. La compagnie aérienne assure également l’entretien quotidien de sa flotte.

Aujourd’hui, une des quatre compagnies aériennes membres du Lufthansa Group (Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa et Swiss) et membre de Star Alliance, l'entreprise a été fondée en 2002 et est détenue à 100% par la Deutsche Lufthansa AG.

Plus d'informations sur brusselsairlines.com

Brussels Airlines
b.house
Zone General Aviation - Airport Building 26
1831 Diegem