Brussels Airlines se voit obligé d’annuler tous ses vols en raison de la grève de Belgocontrol

Suite à l'annonce de la fermeture de l'espace aérien belge durant 24 heures à partir de 22h00 ce 14 décembre, Brussels Airlines se voit obligé d'annuler tous ses vols pendant la période de grève.

Les contrôleurs aériens de Belgocontrol ont annoncé qu'ils interrompront leur activité à partir de 22h ce dimanche 14 décembre et ce pour 24 heures. Brussels Airlines ne voit dès lors aucune autre solution  que d'annuler pendant la durée de cette action sociale tous ses vols à destination et en provenance de Brussels Airport. Brussels Airlines avait déjà annulé 84 vols pour le 15 décembre prochain en raison de la grève nationale. La compagnie aérienne estime que l'impact financier des actions sociales s’élèvera à 5 millions d’euros.

La première priorité de la compagnie aérienne est d'informer le plus rapidement possible ses passagers et de leur proposer des alternatives de vol.

Les passagers dont les vols sont annulés peuvent gratuitement changer leur réservation vers une date antérieure ou ultérieure. Ils ont également la possibilité de demander un remboursement de leur billet.

Le personnel de Brussels Airlines fera tout ce qui est en son pouvoir pour aider au plus vite ses clients. Le Service Center de la compagnie restera ainsi plus longtemps ouvert ce vendredi (jusqu’à 21h00) et est joignable sous le numéro de téléphone suivant +32 (2) 2 723 23 62. Les passagers peuvent également se rendre aux comptoirs des aéroports pour changer leurs billets.

"Nous regrettons profondément que ce soit à nouveau les voyageurs qui sont les victimes d’une telle action. Nous mettons tout en œuvre pour aider au maximum nos clients. Des collègues de différents départements se mobilisent ainsi pour renforcer notre centre d’appel ", a déclaré Bernard Gustin, CEO de Brussels Airlines.

La compagnie aérienne tient ses passagers au courant de la situation via son site webFacebook  et Twitter (@FlyingBrussels). Les passagers seront également informés par SMS (à condition que le numéro de portable soit disponible), par courriel ou via leur agence de voyage.

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À propos de Brussels Airlines

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge et l'une des quatre compagnies aériennes du réseau du groupe Lufthansa. Elle relie la capitale européenne depuis l'aéroport de Bruxelles à plus de 85 destinations, dont 17 en Afrique subsaharienne. La société emploie plus de 3 300 personnes et exploite 43 avions.

Brussels Airlines vise à émettre 50 % de CO2 en moins d'ici 2030 par rapport à 2019 et prévoit d'être neutre en CO2 d'ici 2050. La compagnie aérienne participe au projet Stargate mené par Brussels Airport et fait donc partie du terrain d'essai de l'aviation durable sur sa base. En outre, la compagnie aérienne a signé l'accord sur l'économie circulaire de l'Antwerp Management School en 2021. Début 2023, la compagnie aérienne a été la première à transporter du carburant aviation durable (SAF) via l’oléoduc de l’OTAN reliant l'aéroport de Bruxelles. D’ici fin 2024, Brussels Airlines accueillera cinq Airbus A320neo flambant neufs, ce qui permettra à la compagnie de réduire considérablement ses émissions de CO2 et de bruit sur son réseau moyen-courrier.

En tant qu'ambassadeur de son pays, Brussels Airlines amène le monde en Belgique et le meilleur de la Belgique dans le monde grâce, entre autres, à des partenariats avec des chefs belges célèbres, des produits culinaires belges et les Belgian Icons, des avions spécialement peints qui célèbrent une personne, une équipe ou un événement belge emblématique afin de promouvoir la culture belge dans le monde entier.

Plus d'informations sur brusselsairlines.com

À propos de Star Alliance

Le réseau Star Alliance a été créé en 1997 en tant que première alliance aérienne véritablement mondiale, fondée sur une proposition de valeur pour le client, à savoir une portée mondiale, une reconnaissance internationale et un service fiable. Depuis sa création, elle offre le réseau de compagnies aériennes le plus vaste et le plus complet, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client au sein de l'Alliance.

Dans l'ensemble, le réseau Star Alliance offre actuellement plus de 10 000 vols quotidiens vers près de 1 200 aéroports dans 184 pays. 

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